GPS定位網(wǎng)格員 辦事不怕找不到人
興華街地處廣州天河區(qū)西北部，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合帶。出租房屋集中區(qū)，流動(dòng)人口密集，給社區(qū)管理帶來(lái)一定難度。
興華街黨工委書(shū)記陳少龍說(shuō)，2013年下半年推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理，全街道按照每200戶(hù)300戶(hù)劃分一個(gè)網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)，劃出了145個(gè)網(wǎng)格，管理方式得到了有效提升。
為了更好為居民服務(wù)，興華街也對(duì)網(wǎng)格員提出了更高的要求。通過(guò)系統(tǒng)，可通過(guò)網(wǎng)格員隨身攜帶的手機(jī)GPS功能，掌握其即時(shí)位置和巡查軌跡，進(jìn)而全面掌握網(wǎng)格員的在崗巡查情況。“每天巡查一公里”成為對(duì)網(wǎng)格員的要求，實(shí)際上，許多網(wǎng)格員說(shuō)自己不止走1公里。網(wǎng)格員房韻莉說(shuō)，只要認(rèn)真扎進(jìn)社區(qū)，腳下走的路自然長(zhǎng)了。
亮點(diǎn)1：
網(wǎng)格巡查與快速處理配合
前一段時(shí)間，網(wǎng)格員梁金蓮在蘇莊社區(qū)網(wǎng)格轄區(qū)，發(fā)現(xiàn)了一堵有明顯裂縫的圍墻。圍墻旁長(zhǎng)著直徑較粗的大樹(shù)，如果狂風(fēng)暴雨天樹(shù)木掉一根樹(shù)干，都有可能引發(fā)圍墻倒塌。附近居民多次反映要重修圍墻，但相關(guān)職能部門(mén)了解后，這堵墻并不屬于市政工程，一系列問(wèn)題卡住了解決思路。
梁金蓮當(dāng)即上傳照片到網(wǎng)格化管理平臺(tái)，反映圍墻問(wèn)題。巨大的屏幕上，一盞小小藍(lán)燈燈閃爍，刺眼地提醒事件必須處理，逾時(shí)會(huì)亮紅燈，引發(fā)追責(zé)。當(dāng)即，帶班領(lǐng)導(dǎo)組織人員落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查，“先建墻、后談錢(qián)”，協(xié)調(diào)圍墻歸屬方共同解決。很快，一堵嶄新的墻馬上建起來(lái)了，得到了居民的好評(píng)。
亮點(diǎn)2：
全面掌握樓宇、人員、電話(huà)信息
據(jù)介紹，在運(yùn)行網(wǎng)格化管理系統(tǒng)之前，街道花了3個(gè)多月時(shí)間，將網(wǎng)格員進(jìn)行了統(tǒng)一的入戶(hù)培訓(xùn)，最終錄入轄區(qū)13.7萬(wàn)人的信息。如今在平臺(tái)上，搜索某棟樓宇，能立即找出每一位住戶(hù)地址、聯(lián)系方式及其家庭情況。
全面的摸查后，網(wǎng)格員對(duì)所屬片區(qū)的人員了如指掌，和居民的交流越來(lái)越多。興華街里的重病、孤寡、喪失勞動(dòng)力等特殊困難群眾不少，按規(guī)定，民政專(zhuān)員每天必須走訪(fǎng)重點(diǎn)孤寡老人，但街道只有一兩名民政專(zhuān)員，人手不足，很難做到。不過(guò)，自從有了網(wǎng)格員之后，情況有了明顯好轉(zhuǎn)。
燕塘社區(qū)的網(wǎng)格員房韻莉每天到鐘婆婆家查看。她患有高血壓、糖尿病和抑郁癥，兒子不愿與她親近。一日，房韻莉敲鐘婆婆的門(mén)久久不應(yīng)，鄰居說(shuō)婆婆今天尚未出門(mén)。她有種不祥的預(yù)感，于是立即上報(bào)事件，由指揮中心協(xié)調(diào)社工、民警一同到場(chǎng)砸門(mén)。原來(lái)婆婆在房間里摔倒有幾個(gè)小時(shí)了，爬不起來(lái)，神志不清。經(jīng)過(guò)及時(shí)送院，她才得以平安。
亮點(diǎn)3：
街道與警務(wù)工作極大融合
興華街曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)“住改倉(cāng)”的淘寶店，令原有業(yè)主和鄰居們叫苦不迭。淘寶賣(mài)家將城中村出租房改為物流倉(cāng)庫(kù)，每天大量發(fā)貨擠占電梯等公用資源，快遞和一干閑雜人等頻繁進(jìn)出，極易引發(fā)安全隱患。金燕社區(qū)發(fā)現(xiàn)有淘寶賣(mài)家租用了一間二層出租屋，堆放了大量女裝，存在消防隱患。淘寶賣(mài)家連連表示會(huì)去買(mǎi)滅火器械，以防萬(wàn)一，但網(wǎng)格員指出“住改倉(cāng)”本來(lái)是非法行為，不日將查處。經(jīng)耐心溝通，淘寶店很快就搬走了。
數(shù)據(jù)顯示，從2015年6月至年底，興華街的網(wǎng)格員一共上報(bào)了8起淘寶倉(cāng)事件。此外，網(wǎng)格員還查到藏身小區(qū)的“黑網(wǎng)吧”，連同警方一同打掉，還居民一片清凈。
同時(shí)，興華街網(wǎng)格化管理指揮中心在全市首創(chuàng)將公安視頻監(jiān)控接入街道，工作人員隨時(shí)監(jiān)控路面亂擺亂賣(mài)、違章停車(chē)等不文明行為，協(xié)調(diào)城管前往處理。其還整合了城中村封閉式管理視頻監(jiān)控、呼叫中心、12345信訪(fǎng)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分派到街道各職能部門(mén)。
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