廣州8月起新投放出租車(chē)須安裝音視頻監控設備

按照廣州市相關(guān)文件規定,本月起新投放出租車(chē)應安裝視頻和音頻監控設備,并實(shí)時(shí)接入監管平臺。1日是相關(guān)文件實(shí)施的第一天,記者上街打車(chē),發(fā)現大部分出租車(chē)都已“升級”。受訪(fǎng)乘客、司機最大的感覺(jué)就是“丟東西好找了”“不怕拒載議價(jià)無(wú)據可查了”“智能終端真高大上!”記者從廣州市出租車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì )獲悉,經(jīng)過(guò)前期積極引導,目前廣州市已有約12000輛在用出租汽車(chē)安裝了至少1套錄像設備和1套錄音設備,占全市出租汽車(chē)半數以上。除了監控得力,廣州市交通部門(mén)還通過(guò)微信投訴、電子眼執法、24小時(shí)熱線(xiàn)等線(xiàn)上線(xiàn)下措施,嚴懲出租車(chē)違章,點(diǎn)贊好的哥并提升行業(yè)服務(wù)水平。

監控設備裝在司機位上方的內后視鏡旁邊,設備包括兩個(gè)方形的黑色微型攝像頭,

一個(gè)對著(zhù)車(chē)內(圖中右側紅圈內),一個(gè)對著(zhù)車(chē)前方(圖中左側紅圈內),位置較為明顯。

記者體驗:不只有“貓眼”全套智能化

1日,記者在市區走訪(fǎng)發(fā)現,越來(lái)越多的出租車(chē)裝上了監控錄像設備。

上午11時(shí)左右,在芳村附近的一輛藍色出租車(chē)上,記者看到監控設備裝在司機位上方的內后視鏡旁,設備包括兩個(gè)方形的黑色微型攝像頭,一個(gè)對著(zhù)車(chē)內,一個(gè)對著(zhù)車(chē)前方,位置較為明顯。車(chē)上的乘客徐小姐說(shuō):“這個(gè)攝像頭就像我們家里的‘貓眼’一樣,對司機、乘客都是一種保護,如果乘客在車(chē)內丟了什么東西或者發(fā)生什么糾紛,攝像頭都有記錄,這樣也方便找東西。挺放心的!”

的哥賀師傅說(shuō):“我這個(gè)攝像頭去年就裝了,如果遇到晚上一些乘客喝了酒(出現意外狀況)或者一些搗亂的人出了什么事情,這個(gè)攝像頭都可以記錄。我之前也看過(guò)監控視頻,司機、副駕駛位、后排的乘客都能錄到。”

下午1時(shí)左右,記者在西門(mén)口附近隨手攔了一輛出租車(chē),坐上車(chē)后,看到車(chē)內后視鏡附近裝有攝像頭和錄音設備,司機劉師傅說(shuō):“現在的車(chē)不僅有攝像頭和錄音設備,還有智能終端,司機能一鍵應約,有地圖、電召、營(yíng)運信息……”

行業(yè)協(xié)會(huì ):多半車(chē)已裝 可識別人臉

“不是今天才開(kāi)始安裝,我們已經(jīng)按要求安裝了超過(guò)一半出租車(chē)了。”記者從廣州市出租車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì )了解到,廣州市要求今年8月起按《廣州市客運出租汽車(chē)車(chē)輛技術(shù)管理規定》和《廣州市道路運輸和城市客運行業(yè)服務(wù)投訴處理辦法》兩份文件,對新投放出租車(chē)安裝視頻和音頻監控設備,并實(shí)時(shí)接入監管平臺;實(shí)際上,行業(yè)早已開(kāi)始試運營(yíng)安裝了新型智能終端的出租車(chē),目前全市已有超過(guò)12000輛出租車(chē)在交通部門(mén)的指導下安裝了相關(guān)設備,占出租車(chē)總數的半數以上。

廣州部分已安裝新型車(chē)載智能終端的出租車(chē),在車(chē)內中控臺上有觸摸屏和微型攝像設備。觸摸屏可顯示司機的服務(wù)資格證、照片;攝像設備可監控車(chē)內前后排位置,也能對司機進(jìn)行臉部識別。

出租車(chē)內裝攝像頭的主要功能是為了督促司機依法經(jīng)營(yíng),一旦司乘發(fā)生糾紛,音視頻資料可成為裁決依據;且出租車(chē)嚴格來(lái)說(shuō)屬準公共場(chǎng)所,車(chē)上的攝像頭也可起到公共治安監控的作用。

乘客指南

這些渠道可投訴或點(diǎn)贊

坐出租車(chē)遇到拒載、議價(jià)或遇到好人好事,該怎樣投訴、點(diǎn)贊呢?

1.手機掃碼:廣州出租車(chē)有“專(zhuān)屬二維碼”,乘客打開(kāi)手機用微信“掃一掃”,就能點(diǎn)贊或投訴、提建議。“一車(chē)一碼”貼在出租車(chē)的兩個(gè)位置:一個(gè)在副駕駛座位前,另一個(gè)在后排座椅前的金屬防護欄上;

2.微信評價(jià):關(guān)注“廣州交通”微信公眾號,進(jìn)入公眾號,點(diǎn)擊交通服務(wù),選擇的士服務(wù)評價(jià),填寫(xiě)留言;

3.登錄廣州交通信息網(wǎng)(http://www.gzjt.gov.cn)投訴;

4.撥打廣州市政府服務(wù)熱線(xiàn)“12345”、交通運輸服務(wù)監督電話(huà)“12328”。

出租車(chē)公司:司機都說(shuō)好 管理更規范

白云集團出租車(chē)公司有關(guān)負責人向本報透露:“錄音設備和攝影頭是出租車(chē)新型智能終端的其中一部分功能,我們公司的3600多輛車(chē),除了大概100輛快報廢的車(chē)沒(méi)有裝之外,其他的都已經(jīng)裝好了。”

“司機大哥們都說(shuō)挺好!我們從管理的角度上來(lái)說(shuō),也覺(jué)得這樣更規范。”廣州市交通集團出租車(chē)公司有關(guān)負責人告訴記者,該公司目前有1900輛出租車(chē)安裝了錄音設備和攝影頭,占公司車(chē)輛總數的三分之二,還在繼續快速推進(jìn)安裝工作,“在與乘客發(fā)生糾紛時(shí)有個(gè)憑證,因為我們有監控。但這個(gè)監控視頻我們不能隨意調用,是在一般程序解決不了的時(shí)候才會(huì )調用。而且這個(gè)視頻只有在我們的電腦才能看,是保密的。既保護司乘安全,又不會(huì )泄露個(gè)人隱私。”

保護隱私:安裝有章法 不用怕泄密

出租車(chē)裝攝像裝置會(huì )不會(huì )泄露乘客隱私?記者查詢(xún)了有關(guān)規定內容。規定要求,出租車(chē)內須配置不少于1套錄音設備和3套錄像設備,錄像范圍應至少覆蓋前后排座椅、前排副駕駛側車(chē)窗及行李廂內區域;錄音、錄像設備安裝不得影響駕駛及乘車(chē)安全;錄音、錄像數據須同步,且在本地存儲的容量可滿(mǎn)足不少于7天的錄像存儲,并實(shí)時(shí)接入交通行政主管部門(mén)的統一監管平臺。

凡新增、更新的出租車(chē),必須配置具備客運資格證信息顯示、電子支付、衛星定位、導航、調度管理、電召、語(yǔ)音播報、與終端后臺語(yǔ)音通訊、錄音、視頻監控及錄像、服務(wù)評價(jià)、人臉識別、車(chē)輛防偽頂燈控制等功能的車(chē)載終端,并接入交通行政主管部門(mén)的統一監管平臺;車(chē)載終端應具備與視頻監控攝像頭、車(chē)輛防偽智能頂燈、重力座位傳感器等信息設備對接的接口。

在隱私保護方面,規定明確,在使用錄音、錄像數據時(shí),應當按相關(guān)規定確保信息安全,保護司機和乘客的個(gè)人隱私。

(文章轉載自智能交通世界網(wǎng))


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